Retourpolicy

Retourpolicy DON VITO'S ITALIAN PRODUCTS - Olijfolie

Bij DON VITO'S  willen we dat je tevreden bent met je olijfolie. Mocht een fles olijfolie niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.

1. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te retourneren. De termijn begint op de dag dat je de fles(sen) ontvangt. Je mag de fles bekijken, maar niet openen of gebruiken.

2. Voorwaarden voor retournering

  • De fles olijfolie moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  • De fles mag niet beschadigd zijn (bijvoorbeeld gebarsten glas).
  • De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld en verzonden.

3. Hoe retourneer ik een fles olijfolie?

  1. Meld je retour aan: Neem contact op via info@donvitos.nl of ons retourformulier binnen 14 dagen.
  2. Verpak de fles: Verpak de fles zorgvuldig (liefst in de originele verpakking) om breuk tijdens transport te voorkomen. Gebruik voldoende beschermmateriaal.
  3. Verzend de fles: Stuur de fles naar het retouradres dat je ontvangt. De verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij de fles defect of verkeerd geleverd is. Bewaar het verzendbewijs.
  4. Bevestiging: Na ontvangst en controle sturen we een bevestiging per e-mail.


4. Terugbetaling
Na controle van de retour storten we het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij de fles defect of verkeerd geleverd is.

5. Defecte of verkeerde levering
Is de fles olijfolie beschadigd (bijvoorbeeld gebarsten glas), defect, of verkeerd geleverd? Neem binnen 14 dagen contact op via info@donvitos.nl. We sturen een vervangende fles of betalen het aankoopbedrag terug. In dit geval vergoeden wij de retourverzendkosten.

6. Uitzonderingen
Geopende flessen olijfolie of flessen die na ontvangst beschadigd zijn door de klant kunnen niet worden geretourneerd, vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.

7. Contact
Vragen over retourneren? Neem contact op:

  • E-mail: info@donvitos.nl